Innovaties in Continuous Improvement

Innovaties om werknemers in beweging te krijgen en te houden. 

Continuous improvement gaat over het voortdurend ontdekken en aanpakken van zaken die niet goed gaan of beter kunnen. De meeste werknemers willen daar graag aan meewerken, maar in de praktijk zie je dat een dergelijk-programma na verloop van tijd uitdooft; hoe komt dat en wat kan je er aan doen?

Er zijn veel redenen, maar veelgenoemde redenen zijn het niet herkennen van problemen of de moeite die het kost om een verbetering door te voeren; en als het probleem niet te groot is, dan is het eenvoudiger om ermee te leren leven.

Er is meer nodig dan techniek alleen om werknemers zo ver te krijgen dat zij voortdurend werken aan beter, maar recente technische innovaties bieden wel nieuwe mogelijkheden.

Een van de mogelijkheden betreft het beter zichtbaar maken van ‘bijzonderheden’. Steeds meer bedrijven hebben al mobiele apps om incidenten of onveilige situaties te melden en via acties af te handelen. Nieuw zijn de apps die verder gaan en ook mogelijkheden bieden om:

  • allerlei afwijkingen en goede voorbeelden rondom veiligheid, kwaliteit of werkwijzen vast te leggen;
  • de resultaten van het werk en omstandigheden tijdens het werken met sensors te registreren; bijvoorbeeld het weer, windsnelheid, temperatuur enz.
  • zichtbaar te maken wat belangrijk is;
  • op een slimme manier te zorgen dat de juiste personen de juiste informatie kunnen zien;
  • de gegevens grafisch te visualiseren om ze beter te kunnen analyseren.

contimprove

Deze melding-apps maken het makkelijker om problemen en goede voorbeelden te melden en te rapporteren; je maakt een foto, voert enkele gegevens in en je hebt een rapport. Deze apps zorgen er echter niet voor dat medewerkers graag melden en helpen ook niet bij het leren onderkennen van verbetermogelijkheden.

De meer innovatieve apps werken meer zoals apps in de social-media. Zij tonen op een slimme manier de ‘posts’ van anderen en maken iedereen nieuwsgierig. Net zoals bij Facebook of WhatsApps zorgen deze apps dat medewerkers benieuwd zijn naar wat anderen zeggen; zij kijken vaker naar de posts en worden geïnspireerd om problemen en oplossingen te melden. Het resultaat is dat men veel meer gaat melden en dat blijft doen.

Een andere innovatieve mogelijkheid zorgt ervoor dat de ‘posts’ ook worden afgehandeld: dat de posts, afhankelijk van het type, de juiste kanalen doorlopen, dat de juiste acties worden genomen en dat gegevens beschikbaar komen voor analyses. Zo zal een incident een andere procedure doorlopen dan een onveilige handeling of een verbeteridee.

Deze innovaties zorgen ervoor dat het makkelijker wordt om bijzonderheden voortdurend bij de juiste mensen onder de aandacht te brengen, om de benodigde gegevens te hebben voor analyses en om makkelijk de bijzonderheden te kunnen afhandelen. Continuous improvement vergt dan minder moeite, maakt medewerkers benieuwd en wordt dan ook aantrekkelijker voor de iedereen om vol te houden.

Meer weten over best practices of (mobiele) hulpmiddelen voor Continuous Improvement? Klik hier en ik neem contact met je op.

Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.